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【復旧済】当店からのメールが届きにくい事象についてのお詫びとお願い

2026年7月2日 夕方に復旧済みです。引き続き、メールが届かない方はFAQページをご確認ください。-------------------平素より当店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 現在、Gmail（@gmail.com）をご利用の一部のお客様において、当店からお送りする「ご注文確認メール」や「発送完了メール」などのシステムから配信しているメールと、お問い合わせへの回答メールが届きにくい、または遅れて届く事象が発生しております。 お客様には多大なるご不便とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。現在、原因の調査および復旧に向けた対応を進めております。 メールが届かない場合は、大変お手数ではございますが、下記をご確認ください。   ●ご注文・発送状況の確認について 会員登録がお済みのお客様は、マイページの「注文履歴」よりご注文・発送状況をご確認いただけます。 ゲスト購入のお客様で、ご注文状況の確認をご希望の場合は、ご注文時のメールアドレスで会員登録をしていただければ、ご注文履歴をご確認いただけます。または、お手数ですが、Gmail以外のメールアドレスでお問い合わせください。Gmail以外のメールアドレスをお持ちでない場合は、お電話番号を明記の上お問い合わせください。復旧するまではお電話にて回答いたします。   ●お問い合わせ窓口 ▶お問い合わせフォーム 営業時間：平日の午前10時から午後5時まで ※当店の電話番号はフリーダイヤル（0120はじまり）です。お電話での回答をご希望の場合、電話機をフリーダイヤルからの電話がつながる状態にしていただきますようお願い申し上げます 状況に進展があり次第、本ページにて改めてご案内いたします。お客様にはご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。 復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

棚卸による出荷停止のお知らせ

日頃より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。恐れ入りますが、下記日程にて棚卸を実施いたします為、発送業務を停止させていただきます。▼発送停止期間2026年6月29日(月)～30日(火)▼発送日6月25日(木)14時までのご注文：6月26日(金）発送6月25日(木)14時以降のご注文：7月1日(水)より順次発送 ※当店はご注文当日の即日発送は承っておりません。また、ご予約品や名入れ商品については各ページに記載の発送予定日をご確認ください。※メール便はお届けまでに日数がかかりますので、予めご了承ください。

ゴールデンウィーク期間休業のお知らせ

いつもGRIDMODELSをご利用いただきありがとうございます。ゴールデンウィーク期間の休業につきまして、恐れ入りますが、当店はカレンダー通りお休みとさせていただきます。休業期間：4月29日(水)、5月2日(土)～5月6日(水)発送につきましては、下記のとおりでございますのでご注意ください。■4月30日(木)午後14時までのご注文：5月1日(金)発送 ■5月1日(金)午後14時までのご注文：5月7日(木)発送 ■5月1日(金)午後14時以降のご注文：5月8日(金)以降順次発送 ※当店はご注文当日の即日発送は承っておりません。また、ご予約品については各ページに記載の発送予定日をご確認ください。※5月6日(水)までにお届け希望の方は、4月30日(木)午後14時までにご注文ください。※お届け先ご住所の入力不足等に関する当店からの確認メールへご返信いただけない場合、発送が遅くなりますのでご注意ください。 ※休業期間中もご注文や、メールでのお問い合わせは受付けておりますが、5月7日(木)より順次ご対応とさせていただきます。お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何とぞご容赦くださいませ。

年末年始休業のお知らせ

いつもGRIDMODELSをご利用いただきありがとうございます。誠に勝手ながら、当店は、年末年始に伴う休業・棚卸し作業のため、2025年12月25日（木）～2026年1月4日（日）は発送停止とさせていただきます。合わせて、ショップへのお問い合わせ対応も停止とさせていただきます。発送につきましては、以下となりますのでご注意ください。■年内お届け確約のご注文締切日：2025年12月23日（火）14時まで■年始の発送開始日：2026年1月5日（月）より順次※12月23日（火）14時以降のご注文は年明け1月5日（月）より順次発送とさせていただきます。　※年末年始休業中の間も、ご注文やお問い合わせは受け付けておりますが、お問い合わせの返答は、2026年1月5日（月）以降順次対応させていただきます。※当店はご注文当日の即日発送は承っておりません。また、ご予約品については各ページに記載の発送予定日をご確認ください。※お届け先ご住所の入力不足等に関する当店からの確認メールへご返信いただけない場合、発送が遅くなりますのでご注意ください。お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何とぞご容赦くださいませ。

配送会社の遅延状況につきまして

いつもGRIDMODELSをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2025年11月末頃より、全国的な物流量の増加により、断続的にお届けの遅延が発生しております。 そのため、発送からお届けまでに通常よりお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。ご注文の際はお日にちに余裕をもってご利用いただけますと幸いです。 ■佐川急便お知らせ一覧https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/ ■ヤマト運輸お知らせ一覧https://www.yamato-hd.co.jp/important/ 当店の通常のお届け予定日等に関する情報はこちらよりご確認いただけます。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどお願いいたします。

🎅🏻クリスマスギフトをご注文のお客様へ🎁

いつもGRIDMODELSをご利用いただきありがとうございます。今年のクリスマスギフトのお届けは12月18日（木）14:00までのご注文で、12月19日（金）より順次発送とさせていただきます。例年、クリスマス時期は注文が集中します。また、今年は11月下旬より、配送会社にて全国的な遅延が発生しておりますため、クリスマスギフトをお求めの場合はお早めにご購入いただきますようお願いいたします。＜ご注意＞※ご予約商品につきましては各商品ページに記載の発送予定日に沿って発送いたします。※東北・九州・北海道・沖縄へのお届けは上記スケジュールの対象外となります。　恐れ入りますが余裕をもってご購入をお願いいたします。※天候の影響や配送会社の事情により、遅延が発生する場合がございますのでご了承くださいませ。※お届け先ご住所の入力不足等に関する当店からの確認メールへご返信いただけない場合、発送が遅くなりますのでご注意ください。今後ともGRIDMODELSをどうぞよろしくお願いいたします。